# Улучшение сервиса

Автор рассказывает о своем негативном опыте общения с представителями различных сфер услуг и дает 8 советов по работе с негативными отзывами. Он подчеркивает важность уважительного отношения к клиенту и работы с негативом для улучшения сервиса.